Điều Khoản & Điều Kiện tm99

Chào mừng bạn đến với tm99 — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hoạt động theo các quy định và tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật, công bằng và bảo vệ người dùng. Các Điều Khoản & Điều Kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa tm99 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại tên miền tm99.bar và các tên miền liên kết.

Thỏa thuận này được áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam bao gồm nhưng không giới hạn ở các tỉnh thành: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Nha Trang, Vũng Tàu, Huế, Đà Lạt và toàn bộ 63 tỉnh thành. Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên tm99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này.

1.1Độ Tuổi Tối Thiểu

Dịch vụ của tm99 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 21 tuổi đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận độ tuổi hợp lệ của mình trước khi đăng ký.

tm99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định về độ tuổi. Mọi số dư và phần thưởng liên quan đến tài khoản vi phạm sẽ bị tịch thu.

1.2Thông Tin Đăng Ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại tm99. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

• Không được phép đăng ký bằng thông tin của người khác.
• Không được sử dụng VPN, proxy hoặc công cụ che giấu địa chỉ IP để tạo tài khoản.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, cho thuê hay bán cho bên thứ ba.

1.3Phạm Vi Địa Lý

Dịch vụ tm99 hướng đến phục vụ người chơi tại thị trường Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ. tm99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào của người dùng tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của họ.

2.1Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. tm99 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) thông qua OTP SMS để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ tm99.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

tm99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập.

2.2Phát Hiện Hoạt Động Bất Thường

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. tm99 có quyền tạm khóa tài khoản trong khi tiến hành điều tra để bảo vệ quyền lợi của người dùng.

3.1Phương Thức Thanh Toán

tm99 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người chơi Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (áp dụng tùy theo khu vực).

3.2Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi ngày.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần.
• Thời gian xử lý rút tiền: Dưới 5 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

tm99 có quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch theo từng cấp độ tài khoản (Standard, Silver, Gold, VIP) và thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo hệ thống.

3.3Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để bảo đảm an toàn giao dịch và tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền, tm99 có thể yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu (2 mặt, rõ nét).
• Ảnh selfie kèm tài liệu tùy thân.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng (nếu cần thiết).

Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh nội bộ. Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.

4.1Thưởng Chào Mừng

Thành viên mới đăng ký và hoàn tất nạp tiền lần đầu sẽ nhận được thưởng chào mừng lên đến ₫2.000.000 (tương đương 100% số tiền nạp lần đầu, tối đa theo hạn mức chương trình). Điều kiện áp dụng:

• Vòng cược tối thiểu: 15 lần tổng tiền thưởng + tiền nạp.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược: 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ được sử dụng để đặt cược.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.

4.2Hoàn Tiền & Giới Thiệu Bạn Bè

tm99 cung cấp chương trình hoàn tiền 15% hằng tuần trên tổng thua lỗ ròng và thưởng ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký thành công và hoàn tất nạp tiền lần đầu. Các chương trình này có thể được điều chỉnh, tạm ngưng hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

4.3Hành Vi Lạm Dụng Khuyến Mãi

Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc cấu kết với người dùng khác để trục lợi. tm99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, hủy giao dịch liên quan và chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.

5.1Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lần cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản đã bị trừ tương ứng. Cược đang xử lý không được hủy hoặc sửa đổi. Kết quả từ hệ thống trò chơi của các nhà cung cấp được xem là chính thức và có giá trị ràng buộc.

5.2Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc kết nối mạng gián đoạn trong khi đang tham gia trò chơi, tm99 sẽ cố gắng khôi phục phiên chơi về trạng thái cuối cùng được xác nhận. Nếu không thể khôi phục, cược sẽ bị hủy và số tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản người dùng. tm99 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền internet phía người dùng.

5.3Hành Vi Gian Lận

Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thông đồng với người chơi khác để gian lận. Tài khoản vi phạm sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu. tm99 có quyền chuyển thông tin vi phạm cho cơ quan chức năng khi cần thiết.

6.1Quyền Của tm99

• Sửa đổi, cập nhật hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều Khoản này.
• Từ chối hoặc trì hoãn xử lý giao dịch nếu có nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền.
• Thay đổi Điều Khoản & Điều Kiện và thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng.
• Thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch liên quan đến hành vi vi phạm.

6.2Quyền Của Người Dùng

• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại qua kênh chính thức.
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bảo mật (xem Chính sách bảo mật).
• Sử dụng công cụ tự loại trừ và giới hạn nạp tiền theo chính sách Chơi Có Trách Nhiệm.
• Được thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong Điều Khoản.

6.3Giới Hạn Trách Nhiệm

tm99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thua lỗ trong cá cược, gián đoạn dịch vụ, lỗi phần mềm bên thứ ba hoặc hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng. Trách nhiệm tối đa của tm99 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

tm99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Nền tảng cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền hằng ngày/tuần/tháng — có thể thiết lập trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời — khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Giới hạn thời gian chơi — đặt cảnh báo khi vượt quá thời lượng đã định.
• Đường dây hỗ trợ tâm lý — tư vấn miễn phí qua email [email protected].

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm để được hỗ trợ kịp thời. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng tm99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện, thiết kế, văn bản, đồ họa, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của tm99 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ tm99.

Tên, logo và thương hiệu của các nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming là tài sản trí tuệ của các công ty tương ứng và được sử dụng theo hợp đồng cấp phép.

tm99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ tm99.bar.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn tất các vòng cược đang chờ xử lý).

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được áp dụng rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được giải quyết nội bộ trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.
• Bước 3: Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.